1. Costi di spedizione

La spedizione standard è completamente gratuita su tutti gli ordini, sia presso punto di ritiro (Mondial Relay) che a domicilio (Colissimo). Le spese di spedizione verso l'Europa sono calcolate in base alla destinazione e indicate durante il processo d'ordine.

La spedizione express (Chronopost) e la spedizione verso l'Europa sono a pagamento. L'importo corrispondente è indicato IVA inclusa durante il processo d'ordine, su una riga specifica e separata dal prezzo dei prodotti.

2. Zone di consegna e tempi

I tempi indicati di seguito decorrono dalla spedizione del pacco. Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla convalida del pagamento. I tempi si intendono in giorni lavorativi ed escludono sabati, domeniche e festivi.

2.1 Italia

I vostri ordini vengono consegnati a domicilio con firma tramite Colissimo International.

Modalità di consegna	Tempi stimati	Corriere	Tariffa
A domicilio con firma	Da 3 a 6 giorni lavorativi	Colissimo International	Gratuito

2.2 Francia metropolitana

Se desiderate ricevere il vostro ordine in Francia, avete accesso alle seguenti opzioni di consegna:

Modalità di consegna	Tempi stimati	Corriere	Tariffa
Punto di ritiro	48-72 h	Mondial Relay	Gratuito
Consegna a domicilio	48-72 h	Colissimo	Gratuito
Consegna express	24 h (ordine prima di mezzogiorno)	Chronopost	A pagamento

2.3 Resto d'Europa

Le consegne vengono effettuate a domicilio con firma tramite Colissimo International.

Modalità di consegna	Tempi stimati	Corriere	Tariffa
A domicilio con firma	Da 3 a 6 giorni lavorativi	Colissimo International	Secondo destinazione

Paesi serviti: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

3. Preparazione e spedizione

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla convalida del pagamento. I tempi di preparazione escludono sabati, domeniche e festivi.

Un'e-mail di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento vi sarà inviata non appena il corriere prenderà in carico il vostro pacco.

Ai sensi dell'articolo L.216-1 del Codice del consumo, i prodotti saranno consegnati nei tempi indicati durante il processo d'ordine.

4. Tracciamento dell'ordine

Dalla spedizione del pacco, riceverete un'e-mail con un link di tracciamento. Potete anche consultare lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento dal vostro account cliente.

5. Ricezione e trasferimento dei rischi

Quando la consegna avviene contro firma, questa costituisce prova della corretta ricezione del pacco. Il trasferimento dei rischi e della responsabilità relativi ai prodotti avviene al momento della ricezione da parte del cliente.

In caso di anomalia alla ricezione (pacco danneggiato, prodotto mancante o non conforme), vi invitiamo a:

• Formulare riserve precise al corriere al momento della consegna.
• Contattarci entro 48 ore dalla ricezione a contatto@rete-mimetica.it allegando foto del pacco e dei prodotti interessati.

6. Ritardi e forza maggiore

La responsabilità del venditore non potrà in alcun caso essere impegnata in caso di ritardo o sospensione della consegna imputabile al cliente (indirizzo errato, assenza ripetuta) o in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile.

In caso di superamento del termine di consegna di oltre 7 giorni lavorativi rispetto alla data stimata, il cliente potrà risolvere il contratto alle condizioni previste dagli articoli L.216-2 e L.216-3 del Codice del consumo.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla vostra consegna, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

• E-mail: contatto@rete-mimetica.it
• Indirizzo: SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux
• Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30

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La presente politica integra le Condizioni Generali di Vendita disponibili su rete-mimetica.it.

In caso di divergenza, prevalgono le CGV.